Фотоотчёт для заказчика: фото с объекта, которым можно верить

Фотографии с объекта обычно живут в личных чатах: мастер отправил бригадиру, бригадир переслал владельцу, владелец — заказчику. По дороге теряется дата съёмки, теряется привязка к объекту, а через месяц найти фото стяжки до укладки плитки уже невозможно. Заказчик тем временем звонит с вопросом «что там у вас», потому что не видит хода работ.

Вторая проблема — доверие. Фото из телефона можно переснять, переслать чужое, поменять дату. Когда возникает спор о скрытых работах, такие снимки мало что доказывают.

В ПрорабCRM мастер не заходит в CRM: ему достаточно Telegram. Он открывает бота, выбирает объект и отправляет фотографии с короткой подписью. Сервер принимает файл, ставит время получения по своим часам, считает sha256 и кладёт фото в карточку объекта. Мастеру не нужен логин, владельцу — не нужно собирать фото по чатам.

Время получения и контрольная сумма — это то, что нельзя изменить задним числом. Если файл был подменён или переснят, контрольная сумма будет другой; если фото пришло вечером, а не утром, это видно по серверному времени, а не по метаданным телефона.

• объекты и этапы выбираются в боте из списка;
• фото и короткие текстовые отчёты с подписью мастера;
• серверное время получения и sha256 каждого файла;
• лимит мастеров в боте зависит от тарифа.

Не каждое фото с объекта нужно показывать заказчику: рабочие моменты, промежуточный беспорядок, снимки для внутреннего контроля. Поэтому у каждого фото есть отметка «показать клиенту», и ставит её владелец аккаунта или прораб. Заказчик видит только отмеченные снимки — по той же ссылке, по которой принимал смету и договор.

Так фотоотчёт становится частью истории объекта: договор, смета, акты этапов и фотографии к ним лежат рядом. Заказчик перестаёт звонить «просто узнать», а вы получаете фиксацию скрытых работ до того, как их закроют.

Когда вы отправляете акт этапа на приёмку, к нему прикладываются фотографии этого этапа. Заказчик принимает акт кодом на телефон, и фото становятся частью подписанной версии. При гарантийном обращении через год у обеих сторон есть одна и та же хронология: что было сделано, когда и как выглядело в момент приёмки.

О приёмке этапов и подписи по ссылке подробнее на странице о договоре с заказчиком; о том, как устроена работа бригады в целом, — на странице о CRM для бригады.

Фотографии и данные заказчиков вносите вы, поэтому оператор персональных данных — ваша компания или ИП, а ПрорабCRM обрабатывает их по вашему поручению и хранит на серверах в России. Удалённые файлы уничтожаются через 30 дней после удаления, а фото, приложенные к подписанным актам, хранятся вместе с ними по правилам, описанным в политике обработки персональных данных.